巨博公司跟進(jìn)時代進(jìn)行信息化管理

隨著互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營與管理面臨著更多互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)和沖擊，這是一種挑戰(zhàn)也是一種機遇。企業(yè)信息化管理就是一般企業(yè)管理與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的產(chǎn)物，突破了傳統(tǒng)企業(yè)管理的禁錮，也對現(xiàn)代企業(yè)管理者提出了更高的要求。

巨博公司采取了以下行為：

1.根據(jù)客戶性質(zhì)劃分，客戶信息管理對象包括自然客流（包括自己進(jìn)店與看報紙自己來訪）、報廣約訪、各渠道約訪、設(shè)計師自行約訪、各部門回單等所有渠道獲取到的客戶信息。并根據(jù)客戶的具體情況進(jìn)行分級處理，分為A類、B類、C類、D類、E類等。

2.根據(jù)時間序列劃分，客戶信息管理對象包括老客戶、新客戶和未來客戶。其中應(yīng)當(dāng)以老客戶和新客戶為重點管理對象。

3.根據(jù)交易過程劃分，客戶信息管理對象包括曾經(jīng)有過交易業(yè)務(wù)的客戶、正在進(jìn)行交易的客戶和未來進(jìn)行交易的客戶。

對于曾經(jīng)有過交易業(yè)務(wù)的客戶，不能因為交易中斷而放棄對其的檔案管理；對于正在進(jìn)行交易的客戶，應(yīng)當(dāng)逐步充實和完善其檔案內(nèi)容；對于未來進(jìn)行交易的客戶，檔案管理的重點是全面搜集和整理客戶資料，為將來展開交易業(yè)務(wù)準(zhǔn)備資料。

4.根據(jù)交易數(shù)量和市場地位劃分，包括主力客戶、一般客戶和零散客戶。客戶檔案管理的重點應(yīng)當(dāng)放在主力客戶。

對客戶信息進(jìn)行細(xì)分，信息化管理，方便后面進(jìn)行跟蹤，客戶維護(hù)，處理售后等。

以上種種，都是公司為了適應(yīng)新時代而進(jìn)行的相應(yīng)措施，另外信息化管理也是給公司的日常操作帶來了極大的便捷。

應(yīng)用了一句話“落后就要挨打"，在這個日益進(jìn)步的國家里，我們不能一成不變，要學(xué)會去擁抱改變，迎接新時代的到來。